Jeśli Twój zegarek Pierre Ricaud nie działa poprawnie, w pierwszej kolejności prosimy poszukać rozwiązania w instrukcji obsługi zegarka.
Jeśli w instrukcji nie znajdziesz potrzebnych informacji, prosimy o niezwłoczne przekazanie zegarka do serwisu Pierre Ricaud.
1. Dostarcz zegarek do serwisu Pierre Ricaud:
- do wybranego punktu serwisowego. Lista punktów dostępnych na terenie całej Polski znajduje się w karcie gwarancyjnej.
- za pośrednictwem jednego z naszych salonów. Prosimy wówczas o załączenie do zegarka dowodu zakupu (paragon lub faktura) i karty gwarancyjnej. Skierujemy reklamację do serwisu centralnego Pierre Ricaud i poinformujemy o dalszych działaniach związanych z realizacją reklamacji.
- bezpośrednio, przesyłając albo osobiście dostarczając zegarek pod adres:
Centralny Punkt Serwisowy:
Alkor Sp.z o.o. 48-300 Nysa,
ul.Słowiańska 4
tel. 077 40 91 610, fax 077 43 34 427,
e-mail: serwisalkor@alkor-watch.pl
Prosimy starannie zapakować przesyłkę, aby produkt nie został uszkodzony podczas transportu oraz dołączyć wszystkie niezbędne elementy:
- kompletny reklamowany produkt;
- wypełniona karta gwarancyjna – w przypadku reklamacji na podstawie gwarancji;
- możliwie najdokładniejszy opis uszkodzenia;
- okoliczności powstania wady, itp;
- adres, na który zegarek ma zostać odesłany;
- numer telefonu;
- adres e-mail.
Twój zegarek zostanie naprawiony w serwisie centralnym Pierre Ricaud i odesłany na wskazany adres, w najkrótszym możliwym terminie. Jeżeli naprawa będzie tego wymagała, serwis skontaktują się z Tobą, dlatego prosimy o podanie aktualnego adresu e-mail i numeru telefonu.
W przypadku napraw płatnych do kosztów naprawy oraz ewentualnej ekspertyzy dodane zostaną koszty odesłania zegarka w wysokości 20 zł (na terytorium Polski). W przypadku wysyłek za granicę koszty będą ustalane indywidualnie.
Wszelkie pytania i uwagi prosimy kierować na adres: reklamacje@bovem.com.pl
